Q: آیا امکان خرید بدون پرداخت آنلاین وجود دارد؟

بله، علاوه بر پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرینپال، امکان پرداخت به صورت کارت به کارت نیز وجود دارد.

Q: هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و شهر مقصد محاسبه میشود و در مرحله تسویه حساب نمایش داده خواهد شد.

Question 1

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

Accepted Answer

محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید، آدرس تحویل را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. برای راهنمای کامل به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

Question 2

آیا برای خرید نیاز به ساخت حساب کاربری دارم؟

Accepted Answer

بله، برای ثبت سفارش نیاز به ورود با شماره موبایل دارید. فرایند ثبت‌نام بسیار ساده است و فقط با تایید کد یکبار مصرف (OTP) انجام می‌شود. نیازی به رمز عبور نیست.

Question 3

آیا امکان خرید بدون پرداخت آنلاین وجود دارد؟

Accepted Answer

بله، علاوه بر پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال، امکان پرداخت به صورت کارت به کارت نیز وجود دارد.

Question 4

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

Accepted Answer

سفارشات معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری برای تهران و ۲ تا ۵ روز کاری برای سایر شهرها ارسال می‌شوند.

Question 5

هزینه ارسال چقدر است؟

Accepted Answer

هزینه ارسال بر اساس وزن سفارش و شهر مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله تسویه حساب نمایش داده خواهد شد.

Question 6

آیا امکان پیگیری مرسوله وجود دارد؟

Accepted Answer

بله، پس از ارسال سفارش، کد پیگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین وضعیت سفارش از بخش «سفارش‌های من» قابل مشاهده است.

Question 7

آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

Accepted Answer

بله، شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت بازگشت دارید، به شرط آنکه محصول در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.

Question 8

مبلغ مرجوعی چگونه بازگردانده می‌شود؟

Accepted Answer

مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری پس از تایید کالای مرجوعی به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.

Question 9

آیا محصولات الکتروبیوتی اصل هستند؟

Accepted Answer

بله، تمامی محصولات ما اصل و دارای ضمانت اصالت هستند. ما محصولات را مستقیماً از نمایندگی‌ها و برندهای معتبر تامین می‌کنیم. در صورت اثبات غیراصل بودن، مبلغ پرداختی بدون شرط بازگردانده می‌شود.

Question 10

آیا محصولات گارانتی دارند؟

Accepted Answer

بله، محصولات برقی دارای گارانتی رسمی هستند. مدت و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه محصول ذکر شده است.

Question 11

رمز عبور حساب من چیست؟

Accepted Answer

الکتروبیوتی از سیستم ورود بدون رمز عبور استفاده می‌کند. هر بار که می‌خواهید وارد شوید، یک کد یکبار مصرف به شماره موبایل شما ارسال می‌شود.

Question 12

چگونه اطلاعات پروفایل خود را ویرایش کنم؟

Accepted Answer

پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «پروفایل» می‌توانید نام، نام خانوادگی و ایمیل خود را ویرایش کنید.

سوالات متداول

خرید و سفارش

ارسال و تحویل

بازگشت و مرجوعی

اصالت و ضمانت

حساب کاربری