سیاست حریم خصوصی
۱. مقدمه
حفظ حریم خصوصی کاربران برای الکتروبیوتی از اهمیت بالایی برخوردار است. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چطور از آنها محافظت میکنیم.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات حساب کاربری: شماره تلفن همراه، نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل (اختیاری).
- اطلاعات سفارش: آدرس تحویل، کد پستی، جزئیات سفارشات.
- اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و صفحات بازدید شده.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
- پردازش و ارسال سفارشات
- ارتباط با شما درباره وضعیت سفارش و پشتیبانی
- بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت
- ارسال اطلاعیهها و پیشنهادات ویژه (با رضایت شما)
- تحلیل آماری رفتار کاربران برای بهبود خدمات
۴. ابزارهای تحلیل و آنالیتیکس
برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سایت، از ابزارهای زیر استفاده میکنیم:
- Google Analytics: برای تحلیل ترافیک و رفتار بازدیدکنندگان سایت. این ابزار اطلاعاتی مانند صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید و منبع ورود را جمعآوری میکند.
- Microsoft Clarity: برای ضبط جلسات کاربری و ایجاد نقشههای حرارتی. این ابزار به ما کمک میکند مشکلات UX را شناسایی کنیم. اطلاعات حساس (مانند رمز عبور و شماره کارت) به صورت خودکار مخفی میشوند.
شما میتوانید با غیرفعال کردن کوکیها در مرورگر خود، جمعآوری این دادهها را محدود کنید.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات
الکتروبیوتی اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمیفروشد. اطلاعات شما فقط در موارد زیر به اشتراک گذاشته میشود:
- شرکتهای حمل و نقل (فقط آدرس و اطلاعات تحویل)
- درگاههای پرداخت (فقط اطلاعات تراکنش)
- در صورت الزام قانونی و درخواست مراجع قضایی
۶. امنیت اطلاعات
ما از پروتکل رمزنگاری TLS/SSL برای محافظت از اطلاعات شما در حین انتقال استفاده میکنیم. اطلاعات حساس در سرورهای امن ذخیره شده و دسترسی به آنها محدود به افراد مجاز است.
۷. حقوق شما
- دسترسی به اطلاعات شخصی خود از طریق پروفایل کاربری
- اصلاح و بهروزرسانی اطلاعات شخصی
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط
- انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی
۸. کوکیها
سایت الکتروبیوتی از کوکیها برای ذخیره ترجیحات کاربر، مدیریت سبد خرید و بهبود تجربه مرور استفاده میکند. شما میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.
۹. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاستنامه در آینده بهروزرسانی شود. هرگونه تغییر در همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
آخرین بهروزرسانی: بهمن ۱۴۰۴
سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟ از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.